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よくあるご質問

紛失や盗難について

みなさまからよく頂きますご質問に対しての返答をご紹介します。

Q1通帳やカードの盗難にあったとき・紛失したときは?
A1すぐにお取引店または<おんしん>本支店へお電話ください。
盗難の場合には、警察にもお届けください。
営業時間外や休日の場合はフリーダイヤル:0120-0098-04にご連絡をお願いします。
電話でのお届けは仮のお届けです。書面での正式なお届けが必要ですので、お早めにお取引店にお申出ください。
ご来店の際にお持ちいただくもの
・お届け印
・本人確認書類(運転免許証、パスポート等)
※通帳やカードを再発行する場合は、1冊(1枚)につき1,080円の再発行手数料が必要となります。
印鑑を紛失したときはQ2
A2すぐにお取引店または<おんしん>本支店へお電話ください。
盗難の場合には、警察にもお届けください。
営業時間外や休日の場合はフリーダイヤル:0120-0098-04にご連絡をお願いします。
電話でのお届けは仮のお届けです。書面での正式なお届けが必要ですので、お早めにお取引店にお申出ください。
ご来店の際にお持ちいただくもの
・通帳
・今後ご使用になる印鑑
・本人確認書類(運転免許証、パスポート等)

 

Q3紛失したと思っていた通帳、カード、印鑑が見つかったときは?
A3見つかった通帳、カード、印鑑、本人確認書類(運転免許証、パスポート等)をお持ちになり、お取引店にご来店ください。
※紛失のご連絡をいただいた後は、発見のお手続きが完了しないと通帳等のご利用はいただけません。